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2025-05-15 编辑:xiaoss 来源:家居最前瞻 浏览数:2300
本文主要探讨社区家装局改店前半年如何更快破局店面盈利问题,分析社区消费档次、房屋情况、经营者运营力及借鉴成功案例等内容。
新闻来源:家居最前瞻
■老社区居民收入及消费力
■楼盘居住密度和老化程度
■社区家装店线下线上运营
本文主要探讨社区家装局改店前半年如何更快破局店面盈利问题,分析社区消费档次、房屋情况、经营者运营力及借鉴成功案例等内容。
社区消费力档次:主城区老城区居民收入高、工作忙,更愿花钱购买家装服务;非主城区及郊区居民因收入有限,倾向自行解决。
社区房屋老化度:2000年以前楼龄久的房子,硬装、厨电等易出问题,旧改需求多。
经营者运营能力:
线下运营:需快速打开知名度,与消费者互动,让居民了解门店价值。
线上运营:通过社群经营,让居民知晓服务内容、价格、品质等。
成功案例借鉴:
鲤享家:从主推整家整装,转变为以高频的维修、清洗带动低频业务。
轩逸美家:部分门店与家政服务合作,通过高频服务建立多次接触机会。
老社区居民收入及消费力
为什么有的社区家装局改店开业之后,前几个月能累计顺利签下几十万的订单,但有不少的社区局改店开业之后,可能一个月、两个月、三个月都没有订单,感觉都经营不下去了。
这种情况也是当前大多数人的顾虑和担忧,结合终端定点走访观察,结合行业人士的座谈调研,主要是几个方面的问题。
这里有一个重要性的排序:
第一个确实跟这个社区消费力、消费档次有直接的关联性关系。
你比如说在一二线城市,如果是在主城区的老城区,居民工作机会多,高收入群体多,消费开支也大,那么居民一方面要忙于工作,家里面的事情顾不上,在这种情况下,对于老房翻新、家装漏水、家电损坏、家庭清洁......等等情况,都更愿意用花钱来购买服务。
但如果是非主城区的,是郊区的,因为社区居民收入不够,他们往往更多的是考虑自己怎么样来解决,不能解决的话能不能将就着过,即便对于一定要处理的厨房、卫生间等问题,也首先是想着怎么省钱怎么来,不可能让社区家装旧改店赚到什么钱。
虽然说社区店最低配,目前走访到的是一人一店一个月6000-8000+最低运营成本,但如果不能保证每月有足够的进店数、转化率和利润率,社区店就像钱大妈门店,最快6-12个月要么转型,要么就得关门。
楼盘居住密度和老化程度
第二点,还要看所在社区是不是有足够居住密度,是不是有足够的楼房老化年限。
这方面也是共识点,更多要考虑是不是2000年以前的社区旧改、旧改房子,是因为房子楼龄越久,就像一个人年纪越大,自然生病的概率就多,这是自然的规律和法则
老房子也是一样,不管是前期的硬装施工,比如说防水漏水、木地板腐化、顶墙面发霉剥落,都是必然出现,社区居民也不得不考虑维修维护的,不然住着不方便、不舒服。
尤其是厨房电器、卫生间热水器、花洒、马桶,坏了不换不行。
社区家装店线下线上运营
第三个,主要考虑社区家装店的经营能力,具象化为线上线下获客力、成交转化率、交付力口碑率。
其中,获客力和社区范围的线下地推能力有强关联性,比如如何通过线下吸粉服务+楼盘楼梯、道闸广告投流,快速打开知名度,快速跟消费者互动,让更多社区居民了解到自有社区家装店的作用和价值,建立起社区家装店的影响力和信任度。
线上获客力和社群运营种草、宠粉留存、转化率有关,社区主要话题包括并且不限于,让更多社区覆盖圈的居民群体,了解社区家装店有提供哪些服务,在售前和售后服务方面口碑怎么样?如果进店消费的话价格怎么样、品质怎么样、选品怎么样、施工怎么样?通过短视频、公众号等第三方渠道可查证的口碑怎么样,等等,这些都是重点且长期高频的话题。
当然,还和社区家装店的加盟总部、社区店店面展示上样和设计力、数字化能力等有关,但这里不专门展开。
这里讲两个案例,一是鲸装鲸改、鲤享家刚开始运营时,也是顺应当时整装、整家定制的趋势潮流,希望能够让消费者了解到店小实力大,但深度运营后,逐渐聚焦在高频维修、清洗带动低频家装局改的客户链接方式,目前成为社区家装店运营的准则之一。
二是万物严选家、绿城房屋4S、旭辉永升服务、梵客微装、金隅天坛整装、焕享家......等,更是通过开发商物业公司的便利优势,强攻拦截社区家装、旧改、微装的业务。
由此,可以感知到,传统定制、成品、建陶卫浴......等部品商,如果工程团队希望沿用以往和开发商的硬关系,撬开社区家装局改、旧改、微装的生意大门,不是没有机会,而是和万科、绿城、旭辉等开发商争利,能分成多少利润是一方面,对方愿不愿意、意愿度多高,更是首要的痛点问题。
当然,目前痛点和难点主要还是集中在标准化品质交付、交付服务成本及交付服务半径等后台能力的提升上。
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